سياسة الإرجاع

في صيدلية مي، رضا العملاء هو أولويتنا. نحن ملتزمون بضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا احتجت إلى إرجاع منتج أو استبداله، فنحن هنا لمساعدتك.

📦 أهلية الإرجاع

فترة الإرجاع:
يمكنك طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام طلبك.

حالة المنتج:
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مفتوحة، في حالتها الأصلية، وفي عبواتها الأصلية.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:
المنتجات المفتوحة، المستخدمة، التالفة بعد التسليم، أو التي تفتقد عبواتها الأصلية غير مؤهلة للإرجاع.

🔁 سياسة الاستبدال

الاستبدال:
يمكنك طلب الاستبدال خلال فترة الإرجاع المؤهلة.

التوفر:
تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المنتج. إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر، يمكنك اختيار استرداد المبلغ أو منتج آخر بنفس القيمة.

🔄 عملية الإرجاع
تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
بمجرد الموافقة على طلبك، ستتلقى تعليمات الإرجاع.
يجب إرجاع المنتج وفقًا للتعليمات المقدمة.

ملاحظة: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب منتج خاطئ أو عيب أو خطأ من جانبنا.

💳 سياسة استرداد الأموال

وقت المعالجة:
تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

طريقة الاسترداد:
يتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

رسوم الشحن:
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

⚠️ المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 24-48 ساعة من التسليم وتقديم صور واضحة للمشكلة.

سنقوم بترتيب بديل أو استرداد كامل للمبلغ على الفور، حسب الموقف.

📩 اتصل بنا

لأية أسئلة أو مساعدة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا:

البريد الإلكتروني: [بريدك الإلكتروني هنا]
الواتساب: [رقمك هنا]