مرحباً بكم في صيدلية مي! نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة وموثوقة. يُرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا لفهم كيفية معالجتنا وتسليم طلباتكم.
🌍 مناطق الشحن
نحن نشحن حالياً في جميع أنحاء مصر.
إذا كنت تتواجد خارج مناطق التوصيل لدينا، فيُرجى التواصل معنا للتحقق من التوفر.
⏱️ وقت معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 24-48 ساعة.
في بعض الحالات، قد تكون المعالجة في نفس اليوم متاحة حسب وقت الطلب وموقع التسليم.
خلال فترات الذروة أو ارتفاع الطلب، قد تحدث تأخيرات طفيفة. وسيتم إبلاغ العملاء في مثل هذه الحالات.
🚚 وقت التسليم
التوصيل العادي: 1-3 أيام عمل
التوصيل السريع: في نفس اليوم أو اليوم التالي (عند توفره)
أوقات التسليم هي تقديرية وقد تختلف اعتماداً على الموقع، الظروف الجوية، أو العطلات الرسمية.
💳 رسوم الشحن
يتم حساب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على موقعك وطريقة التسليم المختارة.
نحن نقدم شحناً عادياً مجانياً للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1500 جنيه مصري.
📦 تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل التتبع (إذا كانت متاحة).
⚠️ مشاكل الشحن
إذا وصل طلبك تالفاً، غير مكتمل، أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 24-48 ساعة من التسليم مع رقم طلبك وصور واضحة للمشكلة.
في حالة الشحنات المفقودة، سنتعاون مع مزود الشحن لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
🩺 شروط خاصة للمنتجات الطبية
بسبب لوائح الصحة والسلامة، قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال بمجرد تسليمها.
قد تتطلب بعض الأصناف ظروف تخزين مناسبة، لذلك نرجو من العملاء التعامل مع المنتجات وتخزينها وفقاً للتعليمات عند الاستلام.
📩 تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يُرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@maipharmacy.co
